無論走出多遠(yuǎn)，每一條路都有一個起點(diǎn)。“一帶一路”倡議吸引著越來越多的人來到古絲綢之路的起點(diǎn)西安工作、生活，這一點(diǎn)，就職于絲綢之路國際總商會會員部的外地姑娘曹真和魏文錦感觸頗深。她們將夢想寄托在絲綢之路上，同時，也把自己的家安在了西安。

搭起國際會員之間合作橋梁

2015年底成立的絲綢之路國際總商會，目前已擁有77個國家的129個國家級商協(xié)會和區(qū)域組織成員，共有近千萬企業(yè)會員，是促進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、參與國際合作和全球治理的重要力量。

“我們會員部是總商會會員發(fā)展、會員服務(wù)、外事出訪、對外交流聯(lián)系的責(zé)任部門，其中，會員一部是以服務(wù)英語語系國家為主的，會員二部是以服務(wù)俄語語系國家為主的。”魏文錦和曹真分別是會員一部和二部的部長，也是商會各項翻譯、接待工作中的骨干。

“作為會員部的成員，我們每一個人都身兼數(shù)職，在為會員提供基礎(chǔ)服務(wù)的要求下，翻譯、接待等都在我們的工作職責(zé)范圍內(nèi)。”魏文錦告訴記者，其中為國際會員之間創(chuàng)造合作機(jī)會是極為重要的一個內(nèi)容。“我們會定期向會員推送總商會發(fā)展的動態(tài)，這其中就會有很多涉及西安的發(fā)展變化。同時會員國家以及會員所舉辦的一些最新的商貿(mào)、交流活動，我們也會在絲綢之路總商會官網(wǎng)推出，為大家打造一個交流互通的平臺。”

“阿塞拜疆工商會是我們的會員之一，在2018年2月份，阿塞拜疆經(jīng)濟(jì)部部長穆斯塔法耶夫率團(tuán)來到西安進(jìn)行推介，我們?yōu)樗麄兲峁┝巳矫娴姆?wù)。”魏文錦說。

為商會會員提供最貼心服務(wù)

“絲綢之路總商會是一個國際平臺，也是個外交窗口。所以在我們的工作中，時時都牢記著‘外交無小事’，盡力為所有會員提供最貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”曹真表示。

“在近兩年間，西安的會議規(guī)格提升、來訪使團(tuán)頻繁、涉及領(lǐng)域眾多，走進(jìn)我們的辦公室，經(jīng)常可以同時聽到幾位同事用英語、俄語、哈薩克語和對方溝通會議細(xì)節(jié)。”曹真介紹說，在2017年9月舉辦的第二屆絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人（西安）峰會，當(dāng)時就有“一帶一路”沿線70余個國家的600余位嘉賓前來，“忙得不可開交，有時候還要半夜起來準(zhǔn)備材料”。2017年，會員部團(tuán)隊翻譯的場次達(dá)到360場，算下來幾乎每天一場，文字翻譯量超過30萬字。2018年，這個數(shù)字已超過40萬字。“看目前的勢頭，今年將會是更加忙碌的一年。”曹真說。

“而且，除了基本的工作，我們也會為會員們提供貼心、高端的服務(wù)。”曹真告訴記者，“比如說，在去年的圣誕節(jié)和新年之前，我們會向廣大會員發(fā)送圣誕節(jié)以及元旦的祝福賀卡，這其中就有一處細(xì)節(jié)，在我們的一些會員國家信奉的是東正教，這樣的話他們的圣誕節(jié)就是1月7日而不是12月25日，就需要調(diào)整發(fā)送賀卡的時間。”

“而這種細(xì)節(jié)在外事接待的過程中就體現(xiàn)得更多了，比如在宴請的時候座位的安排、飲食文化的區(qū)別，這些都需要我們在平時就把工作做好，這樣才能提供好個性化的服務(wù)。”魏文錦告訴記者，“在絲綢之路國際總商會助力西安國際化大都市建設(shè)研討會期間，他們就提前了解到斯里蘭卡駐華大使在飲食上有許多自己的要求，比如不吃乳鴿、不吃雞蛋……這樣我們就需要在宴請中提前做好這種工作。”

言談舉止是展示西安的一扇窗

曹真和魏文錦都是新西安人。“我和老公都是山東人，他大學(xué)畢業(yè)后就留在了西安，今年是第11年，我是在2014年來到西安的，2016年10月入職絲綢之路總商會。我的女兒就在西安出生，今年已經(jīng)3歲了。”曹真說。而魏文錦是一個陜北姑娘，家在榆林，在西安念書、工作，自然而然留在了這里。“在絲綢之路總商會的工作讓我們更加了解西安，了解絲路，也更加熱愛這座城市。”

“在外事接待的活動中，作為外事的接待人員，我們的言談舉止其實(shí)就是一個窗口。展示著西安的風(fēng)貌，不僅上級對我們的工作要求非常嚴(yán)格，我們自己也有這種作為西安人的主人翁精神，那就是要把自己最好的面貌展現(xiàn)出來。雖說大型活動的前夜我們經(jīng)常熬夜準(zhǔn)備，但是活動當(dāng)天一定會讓自己衣飾整齊、精神飽滿。”曹真說道。“沒錯，因?yàn)槲覀儠T部是對外接待的窗口，所以，我們也在活動期間非常注重自己的形象、儀表，然后也給外賓留下一個好的印象。”魏文錦笑著對記者說。

在與外賓的接觸溝通之中，曹真和魏文錦也切身感受到了他們對于西安的熱情以及加深合作了解的意愿。“西安是13朝古都，是古絲綢之路的起點(diǎn)，西安的歷史文化對外國人無疑是神秘的，也就有了更多想了解、想接近的意愿。”曹真告訴記者，外賓們在西安參加活動與論壇的時候，很多人都會很有興致地參觀西安的博物館，在這里，了解到從唐朝延續(xù)至今的開放、包容的城市胸懷。

“‘一帶一路’倡議為西安帶來了絕佳的發(fā)展機(jī)遇，能夠在這其中做出一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)，是我們的幸運(yùn)。”魏文錦表示，目前，一些外商投資者并未把西安選作自己考察投資環(huán)境的第一站，是因?yàn)樗麄儗ξ靼驳牧私獠⒉皇呛芏?，對近兩年西安營商環(huán)境的巨大轉(zhuǎn)變也不是非常的了解。“我們會在自己的工作中不斷推進(jìn)他們對西安的認(rèn)知，而更好的辦法還是邀請外賓到西安來走一走、看一看，就像是2018年6月29日，西安市政府和絲綢之路國際總商會共同主辦的‘新時代、新格局、新平臺——絲綢之路國際總商會助力西安國際化大都市建設(shè)研討會’。一些外國商協(xié)會的領(lǐng)袖，包括一些國家級工商會的主席和一些駐華使節(jié)，他們在參加活動的過程中，對西安有了更多的了解，也表示出了對西安投資的熱情。我期盼，今后西安會舉辦越來越多這樣的盛會，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)中再次發(fā)出自己耀眼的光芒。”