隨著文旅與科技加速融合，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，文旅產(chǎn)品日益多元化、個性化，走向產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方式以及用戶體驗(yàn)的全方位創(chuàng)新。

“數(shù)字文藝作品是個新事物，是數(shù)字技術(shù)全面賦能文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)果。數(shù)字文藝作品的線上演播，打破了傳統(tǒng)的傳播方式，豐富了人們的精神生活，也深刻改變了文藝作品的創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播邏輯和生態(tài)，是推動文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。”全國政協(xié)常委、中國國家話劇院院長田沁鑫談到，近兩年，在文化和旅游部的指導(dǎo)下，國家級藝術(shù)院團(tuán)積極推動線下演出線上演播“雙演融合”發(fā)展，中國國家話劇院扎實(shí)奉行科技與藝術(shù)相結(jié)合的創(chuàng)新方向，下功夫去探索。去年，劇院上線“CNT現(xiàn)場”首部作品《英雄時(shí)代》，收獲了口碑和票房。劇院還利用人工智能高清修復(fù)技術(shù)制作了數(shù)字戲劇產(chǎn)品《青蛇》，今年將推出。2023年底，中國國家話劇院5G智慧劇場線上演播試點(diǎn)項(xiàng)目入選文化和旅游部、工業(yè)和信息化部第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)。“2024年，劇院還會有‘CNT現(xiàn)場’新作品推出，以現(xiàn)實(shí)化、青年化、市場化的邏輯驅(qū)動，以年輕受眾容易接受的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)端影像等數(shù)智影像體系，尋找新時(shí)代敘事手法，以新主流戲劇樣態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的‘CNT現(xiàn)場’戲劇內(nèi)容供給，滿足線上觀眾的獲得感和幸福感，融入國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略。”田沁鑫說。

“目前，‘數(shù)字科技+文化+旅游’正在產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng)，已衍生出很多新業(yè)態(tài)，數(shù)字文旅具有資源無限、時(shí)空無界、數(shù)據(jù)驅(qū)動、身份多元等新特性，用數(shù)字技術(shù)將大量文物、藝術(shù)作品、文旅資源數(shù)字化，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，可以幫助觀眾游客更加便捷地搜索、了解、觀看相關(guān)文物和資源。”全國人大代表、中國民營文化產(chǎn)業(yè)商會會長、陜西省大唐西市集團(tuán)董事局主席呂建中表示，“2024年，我們將繼續(xù)推進(jìn)‘區(qū)塊鏈+版權(quán)’‘5G+元宇宙’等先進(jìn)技術(shù)在文化領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，推動科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展。特別是充分利用好絲綢之路國際總商會和中國民營文化產(chǎn)業(yè)商會這兩個平臺，將國內(nèi)資源與國際資源進(jìn)行更好對接，做好‘文化數(shù)字絲綢之路’平臺運(yùn)營工作。”

旅游公共服務(wù)直接與游客需求連接，覆蓋面大、針對性強(qiáng)，需要廣泛調(diào)動資源、快速反應(yīng)。在強(qiáng)化旅游智慧化建設(shè)方面，江西省“一部手機(jī)游江西”項(xiàng)目建設(shè)取得初步成果。全國人大代表，江西省文化和旅游廳黨組書記、廳長梅亦介紹，江西省智慧旅游大數(shù)據(jù)中心和智慧監(jiān)管平臺作為“一部手機(jī)游江西”項(xiàng)目的重要組成部分，全省225家4A級以上景區(qū)1904路視頻監(jiān)控、閘機(jī)數(shù)據(jù)已全部接入省級智慧監(jiān)管平臺，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)管；平臺匯聚橫縱向行業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建全域文旅大數(shù)據(jù)中心，初步形成省、市、縣、景區(qū)四級聯(lián)動智慧監(jiān)管機(jī)制。

全國人大代表、浙江省安吉縣余村村黨支部書記汪玉成介紹，余村有聯(lián)動周邊3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20余個村的“大余村”發(fā)展平臺支撐，能夠?qū)崿F(xiàn)一體規(guī)劃，同時(shí)相互間又能保持獨(dú)立運(yùn)行、應(yīng)需而為。“我們通過加快實(shí)施微改造，推動鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)核心功能配套標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時(shí)探索數(shù)字化場景應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能，以滿足村民、游客、治理者等多對象多主體的不同需求為核心，努力打造當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)先、未來可持續(xù)迭代的智慧化系統(tǒng)。通過構(gòu)建未來社區(qū)大數(shù)據(jù)分析平臺，將物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入、處理，推進(jìn)數(shù)字賦能村民生活、數(shù)字賦能鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)。”汪玉成建議，推動數(shù)字化、智能化、智慧化應(yīng)用滲透旅游管理、服務(wù)、環(huán)境、消費(fèi)等層面，全面提升交通、游客接待、游覽咨詢、住宿、購物等各方面的游客體驗(yàn)。

“清明上河園景區(qū)著力以數(shù)字技術(shù)賦能，加快推動轉(zhuǎn)型升級。一方面，我們打造了云生態(tài)智慧景區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了一部手機(jī)游清園、一個平臺做管理、一個系統(tǒng)做經(jīng)營的數(shù)字化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新。另一方面，我們大力發(fā)展線上旅游，在景區(qū)官方微信公眾號搭建電商平臺，以景區(qū)門票為核心引流，實(shí)現(xiàn)‘門票+’業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展，并強(qiáng)化利用自媒體拓寬營銷宣傳渠道，實(shí)現(xiàn)了營銷宣傳的創(chuàng)新。”全國人大代表、河南省開封清明上河園股份有限公司董事長王爽介紹，景區(qū)還創(chuàng)新“文化+科技+游樂”產(chǎn)品模式，引進(jìn)球幕影院、VR漂流等高科技游樂體驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。“接下來，我們會在三期項(xiàng)目中持續(xù)打造高科技沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，用更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品助推文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。”王爽說。

全國人大代表、江蘇省無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長吳國平非常關(guān)注人工智能在文旅場景中的應(yīng)用。吳國平介紹，2020年底推出的“拈花碼”依托微信小程序向游客提供一站式服務(wù)，滿足吃、住、行、游、購、娛深度游玩體驗(yàn)。從“拈花碼”到如今逐漸形成“拈花智慧文旅云”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，拈花灣將智慧旅游提升至戰(zhàn)略新高度，進(jìn)一步助力景區(qū)提升游覽體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在線旅游交易生態(tài)融合，多場景提升景區(qū)二銷轉(zhuǎn)化率。

在提升旅游便利度方面，全國人大代表、香港中山社團(tuán)總會榮譽(yù)會長、香港普聯(lián)發(fā)展有限公司總裁孫偉勇特別關(guān)注到政府工作報(bào)告提出的“積極打造生物制造、商業(yè)航天、低空經(jīng)濟(jì)等新增長引擎”。他認(rèn)為，這是旅游領(lǐng)域加速技術(shù)轉(zhuǎn)化的重要方向。“當(dāng)下，不少地區(qū)正在開發(fā)新型交通運(yùn)輸方式，‘打飛的’在未來可能常態(tài)化，這將大大縮短游客乘坐交通工具的時(shí)間，提高旅行效率。”孫偉勇還談到，無人機(jī)等技術(shù)應(yīng)用可以在旅游服務(wù)中大展身手，通過迅速定位、高清識別準(zhǔn)確應(yīng)對游客在旅行中的臨時(shí)需求，或幫助提供應(yīng)急救援等。提升旅游智慧化程度，要綜合應(yīng)用新技術(shù)手段提升管理、營銷的智慧化水平，更重要的是提升服務(wù)的智慧化水平，將技術(shù)應(yīng)用成果更快、更好地落地，提升游客的滿意度。